El taller tuvo lugar en la IQS Tech Factory, y fue presentado por Oriol Pascual. Este centro dedicado al emprendimiento ya acoge cinco spin-offs de IQS: Sagetis Biotech, Sailing Technologies, Hydrokemós, Flubetech, Tractivus, dedicadas a diversas disciplinas como la biotecnología o los nuevos materiales.

Claves del taller de comunicación

Para profundizar en la estrategia de comunicación a través del taller, analizamos la naturaleza y entorno comunicativo de las empresas innovadoras, para detectar sus necesidades de influencia. Posteriormente revisamos  las herramientas de mayor rentabilidad comunicativa, habitualmente ausentes en la estrategia de PyMEs tecnológicas: Mapa públicos, Stakeholders & pacientes, Relaciones con los medios y el marketing online.

Durante el taller hicimos hincapié en la diferencias entre biotech y IT, ya que esta última, su negocio reside mayormente sobre la comercialización a las masas del consumidor. En el otro lado de la balanza, Las compañías biotecnológicas y farmacéuticas, con la excepción de Viagra o medicamentos publicitarios (OTC), no suelen promover sus productos a una audiencia de consumo masiva. Esto explicaba su escepticismo sobre una estrategia de marketing para su compañia. A través del estudio del proceso comunicativo, Finalmente estuvimos de acuerdo en que es necesario generar mensajes para inversores, a médicos y a un público altamente formado que trabaja y dirige agencias regulatorias y instituciones pagadoras, aseguradoras o consejeros de sanidad.

Después de la parte teórica del taller, contamos con Laura Medieta, Business Developer de Iproteos, que nos explicó la estrategia de contenidos que siguen y los obstáculos que se encuentran

The last workshop of IMAGINE IF! "Strategic communications for spin-off growth" starts right now led by @erreuvedos pic.twitter.com/EM8rOSuilH

— IQS Tech Factory (@IQStechfactory) 8 de julio de 2016

Gran sesión sobre comunicación estratégica en spin-offs y start-ups a cargo de @erreuvedos y @iproteos @IQSbarcelona pic.twitter.com/00ZwpzG8cj

— Andreu Prados ツ (@andreuprados) 8 de julio de 2016

Interesting class on #startup #communication today w/@erreuvedos at #imagineIF – Thanx Roi & @IQStechfactory Team! pic.twitter.com/0thvn2A9pd

— Markus Wilhelms (@rkusW) 8 de julio de 2016

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Desafortunadamente, en España pocos programas de doctorado incluyen en su formación la adquisición de habilidades para aumentar la influencia y marca que ejerce individualmente un científico. Yo al menos, no conozco ninguno.

Para profundizar en este tema, tuve la oportunidad de mantener una charla transoceánica con Luis Quevedo. Después de haber tenido el honor de compartir con él facultad en la UAB, los dos seguimos una carrera en la comunicación sobre la ciencia y la biotecnología en diferentes ámbitos. La charla atacó la marca personal en varios flancos, desde  la comunicación personal hasta cómo utilizar todas estas cosas del marketing de para organizarse mejor o proyectarse en el ámbito profesional.

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Nada más llegar a Sevilla corrimos a la sala #VerdeEBE a escuchar hablar a Inma Ferragud sobre una criatura casi mitológica «del internet social»: los trolls. Los trolls son muy habituales en sectores tradicionales y habitualmente polémicos como el científico. Imma aprovechó la imaginería internetera para ilustrar su charla con memes. Resumió con  la  frase:

«los trolls tienen siempre más tiempo que tú y más ganas de llevarte la contraria»

Ignorar un troll es una mala estrategia, ya que probablemente estén generando influencia destructiva en otros canales. Tenerlos en cuenta, rastrearlos y ver qué otros canales pueden estar utilizando para difundir una mala reputación.

¿Que elementos tienen que aparecer en tu manual de #crisis? #qna según @inmaferragud #ebe15 #in pic.twitter.com/nCg3zo3n9C

— Roi Villar V – RV2 (@erreuvedos) November 20, 2015

Al día siguiente Daniel de Influencity compartieron con los secretos de la gestión de influencers.  Daniel empezó con un nivel muy básico de identificación de influencers y fue subiendo el ritmo hasta compartir con nosotros aquellos errores y técnicas de influencia que nos permiten colaborar con estos líderes de opinión. ¡Incluso le gustó a Irene de Augure!

¿Como la cagamos cuando trabajamos con #influencer ? Los errores más comunes según @Influencity #EBE15 #azulEBE pic.twitter.com/NzrVbmVveM

— Roi Villar V – RV2 (@erreuvedos) November 21, 2015

Los contenidos fueron los protagonistas de la charla de Carlos Fernández (@CarFerGue), antiguo responsable de social media de @policia. Carlos resumió las claves de su plan de contenidos en i+u+i:

• Interesantes (o informativos), alrededor de tus productos, novedades…
• Útiles, que faciliten la vida de tus seguidores.
• Impactantes. Aquí puedes usar Memes, trending topics… En palabras de Carlos «Intenta liarla«.

Carlos puso infinitos ejemplos (o al menos, no pudimos contar cuantas diapos) para utilizar estos elementos e implementarlos en objetivos de real time marketing o otras estrategias que han puesto a @policía en el lugar en el que está. Acabó su charla mandando el ROI del social media al 5º pino.

¿Para que quieres medir el #socialmedia si tienes todos estos retornos? lecciones de @cafergue #amarillaEBE #EBE15 pic.twitter.com/rQbiIGAxKr

— Roi Villar V – RV2 (@erreuvedos) November 21, 2015

También hubo alguna charla con nombres demasiado pretenciosos, que como es habitual, llevaron a la decepción; ¡pero también hubo sorpresas! Particularmente grata fue la que nos dio la de Nuria Vilanova que impartió una masterclass sobre cómo concebía el liderazgo en la recién creada Atrevia. Mi take home message para los directivos es aprender a delegar y desaprender a abdicar (de aquello que no entiendes).

Vaya sorpresa cuando nos encontramos a los personajes de la Guerra de las Galaxias dirigiendo la foto de familia. Esta fue una de las fotos de familia más numerosas que recuerdo en la historia de estos 10 años. El punto y final a un EBE como este fue una fiesta donde tanto ponentes como asistentes compartieron sus aprendizajes sobre social media.

Ahora sí! Temazo en #fiesta10ebe con Los Piratas #EBE15 ????

— Irene Martínez (@ChocAirin) November 22, 2015

Debo admitir que este post está patrocinado por Gina, Marta y Irene, sin las cuales mi asistencia a este gran congreso no hubiese sido posible ya que hicieron que no me pudiese resistir.

Además Irene, de Augure, también ha escrito su crónica. ¿Has asistido? ¿Te hubiese gustado venir? Cuéntamelo en comentarios!

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Otra semana más, divulgar ciencia nos a ocupó una animada (y polémica) charla de café matinal. Fue en twitter, con los compañeros Óscar Menéndez, Toni Calvo, y Joaquín Sevilla, y fue iniciada por Ana Ribera. Ana compartió con nosotros este artículo:

Científicos y comunicadores. Polémica del día. Simon Singh criticises wasteful spending in science outreach – http://t.co/qaf7f0anm0

— molinos (@molinos1282) October 15, 2015

Se trata de una crónica de la conferencia que dio el físico británico Simon Singh en unas jornadas sobre evaluación de la productividad científica. Singh consideraba que se cometen despilfarros económicos en nombre de la divulgación científica, como la organización de un ballet sobre la relatividad que había costado 30.000$ o un palacio de dientes de leche (?). Entre otras razones achacó estos gastos a que habitualmente en la divulgación científica no hay una cultura de evaluación de proyectos ni de crítica constructiva.

Si bien creo que la visión de Singh es un poco conservadora, pues parece que los elementos que presenta son fruto de un cherry-picking de la extravagancia, estoy de acuerdo en que hay un problema en la selección de los proyectos ya que los recursos no son ilimitados. El problema me lleva a un artículo de The Atlantic que compartió en su día Patricia Fernández: «Cómo evaluar la lectura en Internet«; y es que el objetivo es el mismo: ¿Cómo medimos y comparamos el outreach y engagement de diferentes proyectos de divulgación científica?

Es curioso traer este debate a España, donde tradicionalmente las actividades de cultura científica han sido predominantemente amateur y poco profesionalizadas. Afortunadamente, esto está evolucionando muy rápido y es una buena idea buscar respuestas para preguntas que algún día llegarán. Es muy curioso el comentario que Singh apostilla:

«Muchos de los mejores proyectos de divulgación no nacen del ámbito público«

Uno de los departamentos que mejor han abrazado la divulgación científica han sido los de comunicación corporativa, con iniciativas como «Tu Casa Biotech», de la patronal ASEBIO o el «Open Day» del centro de investigación CRG. Es evidente que dichos departamentos cuentan con un presupuesto que debe ser optimizado en función de conseguir el máximo alcance con el mínimo coste económico. Pero esta es una cuestión muy manida entre community managers, que suele plantearse bajo la pregunta ¿Cómo medir el ROI del social media?. Muchas start-ups de internet responderían sin dudar «en ventas o facturación». La pregunta es más complicada cuando nuestros objetivos son evangelizar a la población sobre los beneficios de la biotecnología o sobre lo imprescindibles que son los centros de investigación en una sociedad próspera.

En mi humilde opinión creo que evaluar proyectos de divulgación va más allá que un simple clipping o recuento de audiencias. En un primer paso hay que plantearse nuestros objetivos a la hora de comunicar fuera del laboratorio: es evidente que no todas las acciones o proyectos buscan los mismos objetivos, ni tan sólo las mismas audiencias. En un segundo paso, y como no hay acción que llegue a todo el mundo, es imprescindible combinarlas de manera que se complementen (permítanme el palabro) de manera sinérgica. Y a partir de ahí, algunas entrarán y otras tendrán que salir.

En definitiva, es importante evaluar la comunicación y divulgación que realizamos pero esta evaluación no puede reducirse a un número que ordene su prioridad. Como en la investigación científica, hay que marcarse objetivos (los retos del plan nacional) y encajar las piezas. No es fácil, porque todavía no sé si todos perseguimos lo mismo al divulgar, o al menos, no hemos llegado a ponernos de acuerdo entre todos en para qué sirve algo tan imprescindible como la divulgación científica.

Al hilo del debate, quiero recordaros que en #BioComunica15, el I Congreso de la Asociación de Comunicadores de Biotecnología (@ACBiotecnologia), tendremos una mesa dedicada al efecto. Su título es «Evaluación de la Comunicación en los Organismos Públicos de Investigación (OPI). Reservaros la fecha, que tendrá lugar el 11 de Diciembre en el Parque Científico de Madrid.

Como el blog acaba de comenzar, si te ha gustado, te pido que lo apoyes para los premios bitácoras haciendo click aquí.

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